近日，按照2024年浙江信息通信行业行风建设暨纠风工作统一部署，为督促省内基础电信企业认真落实有关工作要求，持续规范市场营销秩序和业务营销行为，提升服务合规水平，浙江省通信管理局组织召开市场服务工作例会。浙江省通信管理局党组成员、副局长王鹏主持会议并讲话。

会议通报了一季度市场服务工作情况，深刻剖析了当前市场秩序和服务规范存在的突出问题，对行风建设和纠风工作过程性考核、申诉责任认定、促进数字技术适老化高质量发展“浙里适老”专项行动、“通信消费、浙里放心”三年行动、“总经理讲服务”等工作进行了部署，对携号转网、资费公示和清理、外呼营销、个人信息保护、舆情处置、骚扰电话防护等问题进行了明确。

会议强调，各企业要进一步提高政治站位，认真贯彻落实行风建设和纠风工作部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实扛起责任担当，牢固树立依法合规经营理念，加强对基层一线营销服务行为的管理，共同维护公平有序的市场环境，维护用户合法权益。一要强化源头治理，着力筑牢优质服务基石，二要坚持问题导向，全力提高合规经营水平，三要凝聚行业力量，共同营造健康有序行业生态，积极努力为人民群众提供更丰富、更便捷、更普惠、更放心的信息通信服务，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

参会企业表示将以更加昂扬进取的精神状态、务实担当的工作作风，持续推动服务提质升级，共同维护规范有序的市场秩序，推动行业高质量发展持续走在全国前列。